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QUESTIONS FRÉQUENTES

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Quel est le délai de rétractation ?

Vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours. Vous devez nous indiquer votre souhait de vous rétracter dans les 14 jours suivants la livraison de votre commande. Passé ce délai, aucune reprise ne pourra être acceptée. Pour les amortisseurs fabriqués selon les spécificités du client, à savoir poids du pilote ou utilisation par exemple, les retours ne sont pas possibles (ref. CGV).

Quel est le coût d'un retour ?

Chez Suspensionmoto.com, les retours sont Gratuits!

Comment faire réviser mes amortisseurs ?

Chez Suspensionmoto.com, nous nous occupons de mettre en relation nos clients avec les marques pour une prise en charge de révision et de reconditionnement en toute facilité ! Alors Contactez-nous!

Quel est le délai de Garantie ?

Le délai de garantie est de 2 ans minimum pour l'ensemble des amortisseurs sur Suspensionmoto.com. Cependant, quelques marques comme Öhlins proposent des extensions de garantie en fonction de certaines conditions. Contactez-nous pour connaître vos droits et les procédures en matière de garantie.

Coût de la livraison ?

Chez Suspensionmoto.com, la livraison est offerte pour Matris à votre domicile et offerte pour Shock factory en point relais (9.95€ à domicile). Pour Öhlins, la livraison est à -50%. Cela fait partie du privilège Suspensionmoto.com

Quel est le délai de livraison ?

La plupart des amortisseurs sont fabriqués à la commande, en fonction de vos spécificités (poids, utilisation...). C'est pourquoi le délai moyen de livraison est toujours inscrit dans la fiche produit. Mais pas de panique, vous recevrez un numéro de suivi par mail une fois votre commande expédiée. N'oubliez pas de vérifier vos spams si vous n'avez pas reçu de mail de notre part!

Je n'ai pas reçu ma commande ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 15 jours, Contactez-nous, nous allons vous répondre très bientôt avec une solution.

Il n'est pas toujours évident de comprendre les réglages d'un amortisseur. Voici donc des explications simples sur leurs fonctionnements, pour vous permettre de mieux les appréhender si vous optez pour un système qui vous le permet.

  • Détente ou rebond : Le réglage du rebond (ou la détente) permet de déterminer la vitesse à laquelle la suspension revient à sa position initiale après avoir amorti un choc. S'il est trop rapide, vous pouvez ressentir un effet ressort qui peut vous déstabiliser.
  • Compression ou dureté : La compression permet de régler la vitesse à laquelle l'amortisseur se comprimes lors du passage d’une bosse. Si la compression est trop lente, la moto sera ferme et peu confortable. À l'inverse, si elle est trop rapide, l'amortisseur risque d'atteindre sa butée, rendant votre moto plus difficile à piloter.
  • Précharge ou précontrainte : La précharge (ou précontrainte) est un ajustement qui permet de serrer le ressort d'amortisseur à l’arrière ou les ressorts de fourche à l’avant. L’idée essentielle à retenir est qu’en préchargeant le ressort, on le serre sans pour autant comprimer tout l’amortisseur, vous ne changez donc pas sa dureté. C’est ce qui fait toute la différence, car avec une précharge plus élevée, un même poids ajouté sur la moto fera moins s'enfoncer la suspension. En d'autres termes, en augmentant la précharge du ressort, on peut maintenir le débattement effectif de la suspension même en augmentant la charge transportée sur la moto.

Quel est le délai de rétractation ?

Vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours. Vous devez nous indiquer votre souhait de vous rétracter dans les 14 jours suivants la livraison de votre commande. Passé ce délai, aucune reprise ne pourra être acceptée. Pour les amortisseurs fabriqués selon les spécificités du client, à savoir poids du pilote ou utilisation par exemple, les retours ne sont pas possibles (ref. CGV).

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Comment trouver vos amortisseurs ?

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